13پ TAX سازمان امور مالیاتی کشور organizational conflict, conflict-functional, non-functional conflict, creativity, fluid, flexibility, originality, elaboration بررسی تاثیر تعارض سازمانی بر خلاقیت کارکنان (مطالعه موردی: کارکنان اداره کل مالیات بر ارزش افزوده شهرتهران) 1394 13.پ فارسی مدیریت دولتی - گرایش تحول 3 156 ص جدول، نمودار، کتابنامه خیر امروزه نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین دارایی سازمانها و به عنوان مزیت رقابتی آن مطرح است. وجود همکاری و همدلی بین این منابع ارزشمند از جمله مهمترین عوامل اساسی برای موفقیت در همه سازمانها است. تعارض در سازمانها اجتناب ناپذیر و لزوما برای سازمان غیر ضروری نیست، تعارض می تواند خلاقیت را بیشتر و نوآوری و تغییر را ترویج دهد و یا ممکن است باعث اتلاف و تحلیل انرژی و منابع سازمان شود. پژوهش حاضر  به بررسی و مطالعه تاثیر تعارض سازمانی بر خلاقیت در بین کارکنان اداره کل مالیات بر ارزش افزوده تهران پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارمندان اداره کل مالیات بر ارزش افزوده تهران در سال 1393 با حجم نمونه 200 نفر می باشد و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد خلاقیت  و  تعارض سازمانی می باشد. یافته های توصیفی بیانگر اینست که  66 درصد کارمندان میزان خلاقیت شان در حد متوسط بوده است و  همینطور 76 درصد کارمندان تعارض سازمانی شان در حد متوسط بوده است و در بین دو بعد تعارض سازمانی که کارکردی( سازنده) و غیر کارکردی( غیر سازنده) می باشد ، 5/62 کارکنان تعارض غیر کارکردی یعنی بعد منفی تعارض سازمانی شان در حد متوسط و 5/25 درصد در حد بالا می باشد. نتایج تبیینی بیانگر این است که  متغیر تعارض سازمانی بر خلاقیت کارکنان موثر است. و هر دو بعد تعارض سازمانی نیز بر خلاقیت موثر هستند با این تفاوت که تاثیر تعارض غیر کارکردی منفی است و  از میان تفاوت خلاقیت بر حسب متغیرهای زمینه ای تنها تفاوت خلاقیت بر حسب سن کارکنان معنادار شد. 
کلید واژه ها: تعارض سازمانی، تعارض کارکردی، تعارض غیر کارکردی، خلاقیت، سیالی، انعطاف،  ابتکار، بسط.
  organizational conflict, conflict-functional, non-functional conflict, creativity, fluid, flexibility, originality, elab تعارض سازمانی، تعارض کارکردی، تعارض غیر کارکردی، خلاقیت، سیالی، انعطاف،  ابتکار، بسط 1788684030