129پ TAX سازمان امور مالیاتی کشور Survey factors influencing satisfaction of taxpayers with using e-tax system in administration the tax affairs of Mazandaran in 2014 بررسی و شناسایی عوامل موثر بر میزان رضایت مودیان مالیاتی با بکارگیری سیستم مالیات الکترونیکی در اداره کل امور مالیاتی استان مازندران ( مطالعه موردی: شهرستان ساری) 1393 129.پ فارسی مدیریت دولتی (مالی) 3 111 ص جدول، نمودار، کتابنامه خیر زمینه و هدف:. مالیات الکترونیک، سیستمی است که به افراد این امکان را می دهد که از طریق کامپیوتر و با اتصال به اینترنت، بازپرداختهای مالیاتی خود را انجام دهند. تغییر درشیوه های ارایه اظهارنامه مالیاتی، میتواند بر میزان رضایت و تمایل مالیات دهندگان تاثیرگذار باشد؛ استفاده از سیستم مالیات الکترونیک و میزان رضایت، تابع عواملی است که سعی شده در این مطالعه مورد سنجش و بررسی قرارگرد.
روش تحقیق: این مطالعه، یک مطالعه ی مقطعی است که در سال 1393 به منظور بررسی عوامل تاثیرگذار بر رضایت مودیان مالیاتی، انجام گرفته است. ابزار گرداوری اطلاعات در این مطالعه، پرسشنامه 22 سوالی بود که توسط محقق طراحی گردید و پایایی و روایی آن. مورد تایید قرار گرفت. حجم نمونه 379 نفر بود که نمونه ها به صورت تصادفی انتخاب شدند. پس از جمع آوری داده ها، تجزیه تحلیل با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرفت.
یافته ها: این مطالعه نشان می دهد بین ویژگی های سهولت استفاده از سیستم، امنیت در ارائه خدمات، صرفه جویی در زمان، عدم محدودیت زمانی و مکانی، کیفیت خدمات  و رضایتمندی مودیان مالیاتی از سیستم مالیات الکترونیک، ارتباط آماری معناداری وجود داشت (P<0.05). همچنین بیش از 90 درصد از شرکت کنندگان، مایل به استفاده از سیستم مالیات الکترونیک در سال آینده بودند.
نتیجه گیری: با بالا بردن میزان کیفیت سیستم مالیات الکترونیک و بهبود امنیت این سیستم می توان رضایت مودیان مالیاتی، و به تبع آن، تمایل به استفاده از این سیستم را بالا نگه داشت.   
کلمات کلیدی: سیستم مالیات الکترونیک، رضایت، مودیان مالیاتی
  Electronic tax system, satisfaction, taxpayers سیستم مالیات الکترونیک، رضایت، مودیان مالیاتی 1791869314