116پ TAX سازمان امور مالیاتی کشور Identification and prioritization of information systems success factors in managing the affairs of the province's tax using ANP شناسایی و اولویت بندی عوامل موفقیت سیستم اطلاعاتی در اداره کل امور مالیاتی استان گلستان با استفاده از روش ANP 1393 116.پ فارسی مدیریت دولتی - سیستم های اطلاعاتی 3 152 ص جدول، نمودار، کتابنامه خیر    هدف کلی این پژوهش شناسائی و رتبه بندی مهمترین عوامل موفقیت سیستم اطلاعاتی در اداره کل امور مالیاتی استان گلستان می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان و کارشناسان اداره کل امور مالیاتی استان گلستان می باشد که با توجه به روش پژوهش مبتنی بر تحلیل شبکه ای ANP ، 21 نفر از خبرگان و کارشناسان، جامعه هدف این پژوهش را تشکیل داده اند. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های مبتنی بر ANP شامل تعیین میزان اهمیت(وزن) هریک از عوامل اصلی¬، تعیین میزان اهمیت(وزن) هریک از عوامل فرعی و تعیین وابستگی درونی زیر معیارها با یکدیگر استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها و رتبه بندی عوامل موفقیت سیستم های اطلاعاتی از تکنیک ANP با نرم افزار Super Decision مورد استفاده قرار گرفته است.نتایج پژوهش نشان داده است که عامل فنی(A) با وزن نسبی 0.458 در رتبه اول و پس از آن عامل سازمانی(C) با وزن نسبی 0.311 در رتبه دوم و عامل انسانی(B) با وزن نسبی 0.231  در رتبه سوم عوامل موثر بر موفقیت سیستم های اطلاعاتی قرار دارد.و به طور کل اوزان عوامل موفقیت سیستم اطلاعاتی نشان می¬دهد که عامل وجود متخصصان پشتیبان سیستم در رتبه اول و پس از آن عامل امنیت سیستم در رتبه دوم و عامل ارتقاء دانش فنی کارکنان در رتبه سوم و عامل دانش و درک کاربران از سیستم در رتبه چهارم و عامل قابلیت تبادل اطلاعات با سایر سیستم در رتبه پنجم و عامل کاربر پسند بودن در رتبه ششم و عامل حمایت مدیران رده بالا در رتبه هفتم و عامل پشتیبانی مالی سیستم در رتبه هشتم و عامل زیر ساخت سخت افزاری و شبکه مناسب در رتبه نهم و عامل مشارکت در نیاز سنجی در رتبه دهم و عامل استفاده از سیستم¬های متن باز در رتبه یازدهم اهمیت قرار دارد.

کلیدواژه : سیستم،سیستم های اطلاعات،عوامل فنی،عوامل سازمانی،عوامل انسانی
  systems, information systems, technical factors,organizational factors, human factors سیستم،سیستم های اطلاعات،عوامل فنی،عوامل سازمانی،عوامل انسانی 1790584355