114پ TAX سازمان امور مالیاتی کشور Investigation of Online Tax paying Systems Effect on Taxpayer Satisfaction (Case Study: Hamedan City) بررسی تاثیر سیستم‌های آنلاین تشخیص مالیات بر میزان رضایتمندی مالیات دهندگان (مطالعه موردی: شهرستان همدان) 1393 114.پ فارسی حسابداری 3 123ص جدول، نمودار، کتابنامه خیر          تحقیق حاضر با هدف بررسی تأثیر کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات بر رضایت کاربران سیستم الکترونیک تشخیص مالیات صورت پذیرفت. این تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ زمان، مقطعی و از منظر نوع داده ها کمی است. جامعه ی آماری این تحقیق کلیه‌ی مؤدیان مالیاتی حقیقی و حقوقی استان همدان بوده‌اند که به روش تصادفی ساده از میان آنها 384 عضو برگزیده شده است. ابزار گردآوری داده‌هایاین تحقیق نیز پرسشنامه بوده است که روایی و پایایی آن به اثبات رسیده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها علاوه بر تحلیل عاملی اکتشافی با استفاده از نرم‌افزار SPSS، از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار LISREL نیز بهره گرفته شده است. یافته‌ها گواه آن هستند که کیفیت سیستم و کیفیت خدمات بر رضایت کاربران سیستم‌های آنلاین تشخیص مالیات مؤثر هستند. همچنین نتایج نشان می‌دهند که کیفیت اطلاعات تأثیری بر رضایت کاربران سیستم‌های آنلاین تشخیص مالیات ندارد. بر اساس این یافته‌ها محقق پیشنهاداتی ارائه نموده است.

واژه‌های کلیدی: رضایت کاربران، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، کیفیت خدمات.
  user satisfaction, information quality, system quality, service quality رضایت کاربران، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، کیفیت خدمات 1790578161