64پ TAX سازمان امور مالیاتی کشور Studying and Assessing Feasibility of providing the tax payers of Tax Affairs Organization of Tehran with e-services بررسی و امکان سنجی ارائه خدمات الکترونیکی به مودیان سازمان امور مالیاتی در شهر تهران 1393 64.پ فارسی مدیریت دولتی (مالی) 3 97 ص جدول، نمودار، کتابنامه خیر هدف این تحقیق توصیفی- پیمایشی، "بررسی و امکان¬سنجی ارایه خدمات الکترونیکی به مودیان سازمان امور مالیاتی در شهر تهران" بود. جامعه آماری آن¬را کارشناسان و مدیران اجرایی و کارمندان سازمان امور مالیاتی شهر تهران تشکیل می¬دادند (7034 N=) که با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 136 نفر به¬عنوان نمونه انتخاب گردید. ابزار تحقیق، پرسشنامه¬ای‌ بود که شامل بخش¬های ویژگی¬های فردی و حرفه¬ای، امکان ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی، عوامل سازمانی و عوامل محیطی موثر در زمینه ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی بود. روایی پرسشنامه بر اساس نظر جمعی از اعضای هیات¬علمی دانشگا¬ه¬ها و صاحبنظران تأیید شد و برای تعیین میزان پایایی بخش‌های مختلف، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که میزان آن برای بخش¬های اصلی پرسشنامه بالاتر از 7/0 کسب گردید. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS نسخه 18 تجزیه و تحلیل شدند. رتبه¬بندی امکان ارائه هر یک از زمینه-های خدمات الکترونیکی نشان داد که "ارائه اظهارنامه مالیاتی الکترونیکی" و "ثبت اطلاعات فردی، حرفه‌ای و شغلی مودیان مالیاتی و دسترسی آسان و سریع به آنها" در بالاترین رتبه¬ها قرار گرفتند. همچنین، رتبه¬بندی میزان تاثیر عوامل سازمانی در زمینه ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی نشان داد که عامل "منابع انسانی" و در زمینه عوامل محیطی نیز "آمادگی الکترونیکی نیروهای بازار" در بالاترین رتبه¬ها قرار گرفتند. نتایج آزمون همبستگی نشان داد که بین امکان ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی و عوامل سازمانی به طور کلی و مولفه¬های شش¬گانه تشکیل دهنده آن (آگاهی کارکنان، منابع انسانی، منابع تجاری، منابع فناوری، ساختار سازمانی و تعهد سازمانی) رابطه مثبت و معنی-دار وجود داشت. همچنین، نتایج نشان داد که بین عوامل محیطی به طور کلی و امکان ارایه خدمات الکترونیکی مالیاتی رابطه مثبت و معنی‌دار وجود داشت، اما در رابطه با مولفه¬های تشکیل دهنده عوامل محیطی مشخص شد بین امکان ارائه خدمات الکترونیکی و آمادگی الکترونیکی دولت و آمادگی الکترونیک صنایع پشتیبان رابطه مثبت و معنی¬دار وجود داشت ولی بین این متغیر و آمادگی الکترونیکی نیروهای بازار رابطه معنی¬دار مشاهده نشد.
 
کلمات کلیدی: فناوری اطلاعات و ارتباطات، خدمات الکترونیکی، سازمان امور مالیاتی
  Information and Communication Technology, e-services, Tax Affairs Organization فناوری اطلاعات و ارتباطات، خدمات الکترونیکی، سازمان امور مالیاتی 1789457787