سامانه مدیریت اطلاعات پژوهشی مالیاتی
معاونت پژوهشی مرکز آموزش، پژوهش و برنامه ریزی مالیاتی
Iranian National Tax Administrations
Research Database
مشاهده پایان‌نامه
| شناسه پایان‌نامه | 18پ |
| كد سه حرفی دانشگاه یا سازمان مجری اصلی | TAX |
| نام دانشگاه یا سازمان مجری اصلی | سازمان امور مالیاتی کشور |
| عنوان انگلیسی | A Study of Inter-Organization Office Automation Effect on Taxpayers΄ Satisfaction of Najaf Abad |
| عنوان فارسی | بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر رضایت مندی مودیان مالیاتی شهرسـتان نجـف آبـاد |
| سال تحصیلی | 1393 |
| تاریخ آغاز | |
| تاریخ پایان | |
| شماره بازیابی دانشگاه یا مركز | 18.پ |
| شماره بازیابی irandoc | |
| زبان | فارسی |
| رشته تحصیلی | مدیریت دولتی |
| مقطع تحصیلی | ارشد كارشناسي |
| تعداد صفحات | 89 ص |
| مشخصات ظاهری | جدول، نمودار، کتابنامه |
| مندرجات | |
| فایل مرتبط | |
| گزارش مدیریتی | |
| نشانی وب | |
| بودجه تخصیصی (ریال) | |
| موضوع اصلی | |
| رعایت سرعنوان‌های موضوعی پزشکی | خیر |
| چکیده پایان‌نامه به انگلیسی | |
| چکیده پایان‌نامه به فارسی | هدف این پژوهش، بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر رضایت مندی مودیان مالیاتی شهرستان نجف آباد است. بدین منظور از بین 20000 مودی مالیاتی شهرستان نجف آباد بر اساس جدول مورگان ، 377 نفر به صورت تصادفی ساده انتخاب گردیدند . وسیله ی جمع آوری اطلاعات ، پرسشنامه ی محقق ساخته شامل 20 سوال بسته پاسخ است که چهار فرضیه تحقیق در ابعاد مختلف اعم از سرعت پاسخگویی ، افزایش دقت ، کاهش مراحل اداری و استفاده از خدمات متفاوت در یک زمان را مورد سنجش قرار داد. روایی صوری پرسشنامه با استفاده از ادبیات تحقیق و نظرات استاد راهنما و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برابر با 86/0 کنترل شد. روش پژوهش ، توصیفی و از نوع پیمایشی است که اطلاعات جمع آوری شده علاوه بر تجزیه و تحلیل توصیفی ، با آزمون های تی تک گروهی و تحلیل واریانس یکطرفه ، تجزیه و تحلیل استنباطی شد. نتایج نشان داد که اتوماسیون اداری از نظر سرعت پاسخگوئی به جز در متغیر شرکت دادن مودی در کارها ، از نظر افزایش دقت به جز در متغیر رسیدگی تخصصی به تقاضای مودی، از نظر کاهش مراحل اداری در همه ی متغیرها و از نظر استفاده از خدمات متفاوت در یک زمان به جز در متغیر توانایی سازمان در ارائه خدمات متعدد؛ بر رضایت مندی مودیان مالیاتی شهرستان نجف آباد موثر است. لذا با توجه به این نتایج، بایستی ضمن افزایش روزافزون کیفیت سیستم اتوماسیون اداری سازمان امور مالیاتی ، مواردی مانند مشارکت مودیان در امور ، رسیدگی تخصصی به تقاضای مودی و افزایش توان سازمان در ارائه همزمان خدمات متعدد به مودیان ، مورد توجه قرار گیرد. واژگان کلیدی اتوماسیون اداری ، سازمان امور مالیاتی ، مودی ، رضایت مشتری . |
| واژه‌های کلیدی به انگلیسی | office automation system, tax affair organization, taxpayers, customer׳s |
| واژه‌های کلیدی به فارسی | اتوماسیون اداری ، سازمان امور مالیاتی ، مودی ، رضایت مشتری . |
| پدیدآورنده | قاسمی، احمد، |
| استاد راهنما | فاطمه زیگلری، |
| استاد مشاور | -، |
| استاد(ان) داور | |
| چکیده بازنگری شده به انگلیسی | |
| چکیده بازنگری شده به فارسی | |
| واژه‌های کلیدی بازنگری شده به انگلیسی | |
| واژه‌های کلیدی بازنگری شده به فارسی | |
| سایر توضیحات به فارسی | |
| سایر توضیحات به انگلیسی | |
| دفعات مشاهده | 16 بار |
| برگشت به فهرست | |